五个原则的极端BetterUp工程团队的所有权

通过瑞安SonnekBetterUp首席技术官

所有的团队成员在BetterUp预计例证“极端所有权。”

但是这真的意味着什么呢?更具体地说,对一名工程师意味着什么?

作为BetterUp的首席技术官,我花了很多时间思考这些问题。(意外),答案并不只是“当我们说我们要运输代码。”

在一天结束的时候,极端的所有权是更大:打开客户的潜力。

这种新的心态很难接受,但这可以归结为你的日常行为。下面,我分享五个原则我们遵守和如何克服挑战提供一个优秀的客户体验。

原则1:我们自己的结果。

这句话从阿列克谢罗比查乌克斯首席执行官BetterUp,一直让我难以忘怀:“如果我们能影响我们的成员的生活通过出售棉花糖,让我们做它。”

在工程方面,我们解释这是,“如果你能影响我们的成员的生活而无需编写一行代码,做到。”

你做的每件事都应该为客户体验。这是你的工作。

每一行的代码没有指数的值添加到我们的客户基本上是技术债务。同样,你遇到每个客户的问题是你的责任,即使不是你的驾驶室。专业和专长是超级大国,但客户不应该限制你能力的影响。

虽然客户体验是每个人的责任,我们集体的团队的工作。

假设我建立一个新的特性。它打击生产后,我在接下来的18个月部署松弛ping从业务的所有领域。没有人知道它是什么,它做什么,或者如何修理它如果出现错误。

这的一个例子是一个所有权的系统性失败——一个等待发生的单点故障。为了防止这些情况下,工程师应共同开发解决方案,提供代码评审反馈和运行的端到端测试。

所有权在团队层面应用即使优先级变化。如果我们有一个系统,将不再被使用,我们仍然拥有它,直到它完全离线。每个团队成员都应该能够调试和支持系统的作战需求。

如果我们使用它,我们应该管家。

改善你依赖的东西——不管是我们技术栈的一部分,我们的安抚,甚至我们使用开源软件图书馆——提高你的有效性和乘数效应的其他团队依靠基础设施。

所以觉得你的工作作为一个社区花园。通过修剪杂草,你帮助下一个园丁的收成。当我们导致系统之外的核心领域,我们需要让爱传出去。童子军喜欢说,“总是比你的干净离开营地发现它。”

然而,很难激励管理好当人们开始依赖别人去做一切。这就是为什么我们利用旋转所有权和事实上的所有权分配给特定的系统。旋转为活动,创建一个公平的分配工作和分配所有者帮助减少表面积。

所有权并不意味着我们有独家权利。事实上,它正好相反。

我们的使命是如此之大,我们不能独自实现它。所以我们需要授权他人,帮助他们成为有效的贡献者,。

这包括创建文档,C4模型和步行的人通过你的思路。它还包括澄清长期方向为新,旧,和相邻的团队成员。

这并不意味着作为一个审批人或阻塞。

最终,我们是来履行我们的使命,必须尽一切努力完成这一目标。

所以,我们的单词是我们与完整性的操作键。我们做我们说,兑现我们的承诺,我们自己的时间。

日常,我们实践有效的评估,优先级的活动将大大影响我们的客户和提供学习的捷径——无论是深工作时间或有意合作。

我们使用回顾和无辜的解剖成长的机会。我们离开会议明确的行动项目,不仅仅是对未来的希望。当意外发生时,我们修改我们的计划,就与我们的利益相关者重开谈判。

通过以下五个原则,BetterUp的工程师做一个习惯把自己的客户的鞋子。他们也作为一个团队,保持对自己和对方负责。总的来说,我们发现这些最佳实践提高我们客户的经验,增长我们的工程师更可靠,创新,和创造性的团队成员。