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公司投资于领导力培训高级管理层和教练的期望将有潜力的员工提高性能和保留。许多组织明白常规训练课程会导致更高层次的自我意识,生产力和员工参与。但当涉及到测量的总体价值指导和蒸馏这ROI,很难得到正确的。
历史上,高管培训的投资回报率以及领导和业务指导管理者和下属没有有效的测量。因此,教练可以视为比真的更有价值。也更容易受到批评的“软”而不是scientifically-grounded和可量化的。
在BetterUp,我们投资在创建模型,可以有效地测量早期行为变化,极大地反思指导的ROI。我们的客户的故事和案例研究表明教练的影响,以及这些kpi关键的利益相关者,他们放心让一个积极的投资组织。
我们的客户有报道:
- 一个他们的配额增加60%销售团队会议
- 领导看到了战略规划的能力增加了16%,使其能更好地支持他们的团队的成功
- 一个激励他人的能力增加40%数量增长了29%,在自我效能、领导团队成员更有弹性和参与
- 一个压力管理增加39%,导致生产力和改善降低倦怠
这些只是几个例子我们可以测量的方法指导的ROI。我们将进一步讨论,但首先,让我们看看测量指导ROI的重要性,以及它是如何在历史上完成。
测量的重要性,指导ROI
一方面,测量培训的投资回报率是明确的:验证成本花在培训员工。但当我们看起来更紧密,有额外的好处跟踪ROI。
- 主的机会:当你有数据支持你的投资,你可以很快看到它是如何工作和作出必要的改变。没有这些信息,你的理论在指导程序是否有效率,机会将留给猜测。
- 获得信任:更多的高管将信任数据模糊假设不根植于量化的数据。通过测量的ROI教练订婚,你获得利益相关者的信任支持计划,因为他们知道,他们可以获得的见解,揭示他们的投资是如何表现的。
- 简单的新员工培训:你认为有多少员工将继续积极参与一个项目没有看到他们的进步吗?在跟踪测量它们的增长起着关键作用的总体成功和ROI教练参与。这个信息一直从事教练工作的地方他们可以使用最发展。
- 继续这一过程证明:员工和领导力培训是一个持续的过程,大量的机会。据国际教练联合会(ICF),“从指导有效的结果“可能包括自我效能感、幸福感,订婚,满意度,性能,(一)个人、团队和组织。“如果没有测量这些领域的变化,很难看到精益工作和建立一个案例是什么。
教练的ROI是如何衡量在过去吗
在全球层面,最常见的ROI方法指导是不来衡量。个人教练缺乏所需的数据量化的影响他们的工作对个人的日产量。
在马车夫的职业生涯中,教练可以通过促销和跟踪他们的工作的影响工作满意度。但分离的影响,指导其他事件的影响在他们的生活中几乎是不可能的。
自我报告的
公司采取了不同的方法来衡量教练影响。通常,他们遵循的水平员工的满意度与指导服务员工敬业度的干预。
一些试图映射这个工作性能通过自我报告:要求描述马车夫教练的影响在自己的性能。这种方法的缺点是显而易见的:缺乏客观性,缺乏测量验证,缺乏人口基线,和外部因素的影响。
绩效评级
相关培训与绩效评级可能导致更客观的测量。但性能评级受到许多相同的自我报告的缺陷的评估性能改进。
业务单元绩效评级
最健壮的教练关系关联组织性能与指导。供应商或雇主可能会跟踪销售编号为一个团队的领导人接受了培训,或客户满意度评级的客户服务团队这得益于指导。
这些方法提供的好处跟踪业务结果更客观,梯子进营收的改进和业务影响。缺点是样本大小都很小,环境是独一无二的。所以没有人口基准来衡量这些改进。
我们如何看待教练在BetterUp ROI
构建BetterUp之一,我们的目标是为我们的成员和我们的客户提供验证,定量测量的影响我们的服务。
的一些结果教练似乎无形的利益。所以测量他们需要一些额外的麻烦。
这项工作始于一个投资在发展中我们的评估工具,包括我们整个人模型,利用最好的行为科学措施,跟踪最重要的个人和职业的变化。
这些措施通过几十年的研究已经产生了哈佛大学,宾夕法尼亚大学,斯坦福大学,克莱尔蒙特,和许多其他机构投资于量化的行为改变。
由于这种投资,我们不仅有能力衡量指标不同,类型,和单位的行为改变,但也地图这些变化,逐项,感兴趣的业务成果。
我们思考这些业务结果在三个独立的桶:
- 性能
- 保留
- 幸福
性能
我们想知道我们的训练是提高个人的工作性能。
一个特定群体的措施我们跟踪的目的是告诉我们我们的服务如何影响个人资源最关键的工作表现。华体会手机登入这种影响的大小和性质已经被证明是在几十年的研究,其中一些我们有复制,这样我们就可以分开我们的教练的影响的影响,员工说,一些新软件的性能。
在工作中表现还包括天。人们失去工作由于各种原因,从病假期离开。在决定不同的心理因素在起作用,缺乏医疗紧急情况,员工选择来上班。我们ROI算法占这个隔离我们的教练服务的因素的影响。对于任何给定的人口,我们可以预测的数量增加天在工作上我们会期待我们的服务提供。
保留
教练领导增加这些力量导致更大的各级员工保留,一股强大的力量倍增器的ROI。
87%的雇主认为提高保留
“一个关键的优先考虑他们的组织。“保留努力提高各行业,营业额在某些情况下可以作为投资
指导的主要驱动力。
教练为个人提供了一个明确的成长和发展的机会,否则会维持他们在困难或停滞的业务延伸。训练有助于提高心理驱动保留资源,独立的混杂因素在家里或在工作场所。华体会手机登入
另一重要组成部分保留的保留是团队成员报告马车夫。旧的真理,人辞职经理不是公司一直是文学的良好支持。在更深的层次上,我们可以区分的行为和心理特征一个领导者产生忠诚。教练领导增加这些力量导致更大的潴留,团队的成员之间,一股强大的力量倍增器的ROI。
幸福
穿过人群,BetterUp教练已被证明的员工压力减少12%。
BetterUp的ROI算法包括一个新的和重要观点:健康。穿过人群,BetterUp教练已被证明的员工压力减少12%。的收益率返回在性能方面,但也收益回报的员工的健康。员工更强调整体,在医疗服务上花的钱更少更健康,减少雇主花在那个地区。
通过分析储蓄在这三个主要类别,我们能够为客户提供全面的理解教练为他们的组织的财务影响。我们也可以用我们的发现完善我们的教练培训项目和方法,以推动更大的客户和个体成员的结果。
谁从教练收益最大的投资回报率?
我们的研究表明,核心管理人员——经理坐两三个水平低于C组,和管理一个团队——收益率最大的ROI辅导。
个人贡献者和高管都产生积极的投资回报,但回报较低比我们看到的核心管理人员。我们也看到,高收益率表现训练表现比标准更高的ROI。
综上所述,这表明一个有用的经验法则。优先考虑教练在优先级和角色——那些不成比例的影响和贡献。
小贴士高ROI辅导计划
- 设置基准
- 采用质量教练
- coach-coachee教练决定的关系。
- 定制你的组织的项目
- 包括目标设定和跟踪
- 提供补充资源华体会手机登入
- 形成指导文化
- 衡量ROI并根据需要调整
- 把它作为你的领导发展计划的一部分,员工辅导
未来的领导和高管培训投资回报率
最大的转变我们期望看到在这一领域在未来五年将是期望在买方,教练可以演示ROI。定性报告必须辅以定量报告。作为人力资源投资变得越来越数据驱动,人的发展也不例外。内部和外部教练将投入更多资源来测量和分析。华体会手机登入
的机会这一转变提出了领域的教练是磨练其关注结果和组织的影响。
这个努力将承担所需的纪律训练所需要的推动发展的国家科学更加迅速,和更好的镜头。它还可以激励领域整合的最新和最伟大的发现行为科学付诸实践在我们的会员服务,和他们所服务的组织。
我们也希望看到更精确的设计领导和高管培训项目。我们已经知道大量哪些级别的员工提供组织最大的投资回报率。哪个部门呢?哪些行业?特异性的程度随着时间的推移我们所希望达到令人难以置信的。
